Política de Reembolso e Cancelamento

Na EAD Quarell, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar o cancelamento de um curso e o reembolso do valor pago. Para isso, estabelecemos a seguinte política:

1. Processo de Solicitação de Reembolso

Caso você não esteja satisfeito com o curso adquirido, você pode solicitar o reembolso enviando um e-mail para contato@eadquarell.com.br. Por favor, inclua no e-mail as informações relevantes, como o nome completo, o curso adquirido e a data da compra. Nossa equipe revisará sua solicitação e entrará em contato para confirmar o processo.

2. Condições de Cancelamento

Você tem o direito de cancelar sua inscrição em um curso e solicitar o reembolso dentro de um prazo de 7 dias úteis a partir da data da compra. Após este período, o curso não poderá ser cancelado e o valor não será reembolsado.

3. Prazo para Processamento do Reembolso

Uma vez aprovada a solicitação de reembolso, a EAD Quarell se compromete a processar o reembolso em até 7 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for efetuado.

4. Método de Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento que você escolheu no momento da compra. Por exemplo, se o pagamento foi feito por cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta ao seu cartão. Se o pagamento foi realizado por transferência bancária, o valor será transferido para a conta bancária original.

5. Exceções e Limitações

• Acesso ao Conteúdo: Se o cliente já tiver acessado mais de 30% do conteúdo do curso antes de solicitar o cancelamento, o reembolso poderá ser negado.

• Cursos Promocionais: Cursos adquiridos em condições promocionais podem estar sujeitos a termos específicos que limitam a elegibilidade para reembolso. Esses termos serão claramente informados no momento da compra.

• Múltiplos Cancelamentos: Em casos onde o cliente solicita múltiplos reembolsos seguidos, a EAD Quarell se reserva o direito de analisar individualmente cada solicitação e, em casos extremos, pode limitar a frequência de reembolsos futuros.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e cancelamento, entre em contato conosco através do e-mail contato@eadquarell.com.br. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer questões e ajudar no que for necessário.